سياسة الخصوصية

البيانات التي نعالجها

• بيانات الحساب والتواصل والمنشأة والترخيص والوثائق التي تُرفع للاعتماد.
• بيانات الكتالوج والمخزون والأسعار والطلبات والفواتير والتحصيل والمرتجعات وسجلات التشغيل.
• بيانات فنية وأمنية مثل الجلسات والأجهزة المسجلة للإشعارات وعنوان الشبكة وسجل التدقيق.
• موقع المنشأة بعد توثيقه، وموقع مندوب التوصيل الدقيق أثناء مناوبة يفعّلها المندوب صراحةً.

تتبّع موقع المندوب

لا يبدأ التتبّع تلقائياً. يعرض التطبيق شرحاً واضحاً ويطلب موافقة المندوب وإذن الموقع قبل بدء المناوبة. على Android يستمر التتبّع في الخلفية عبر إشعار دائم، ويتوقف عند إنهاء المناوبة أو إيقاف التطبيق قسرياً.

عند انقطاع الإنترنت يحتفظ التطبيق بآخر نقطة GPS فقط داخل التخزين الآمن، ويستبدلها بالنقطة الأحدث. تُرسل عند عودة الاتصال ثم تُحذف، كما تُحذف عند إنهاء المناوبة أو إذا تجاوز عمرها 24 ساعة. يحتفظ الخادم بآخر حالة وموقع تشغيلي بدلاً من إنشاء سجل دائم لكل نبضة.

أغراض الاستخدام

نستخدم البيانات لاعتماد المنشآت، تنفيذ الاشتراك، تشغيل الطلبات والمخزون والتوصيل والتحصيل، مقارنة أسعار المواد والعروض، إرسال التنبيهات، منع الاحتيال، دعم المستخدم، النسخ الاحتياطي، وتحسين الأمان والأداء.

المشاركة ومزودو الخدمة

تُعرض البيانات التشغيلية فقط للمستخدمين المخولين بحسب المنشأة والدور. قد نعتمد على مزود الاستضافة وFirebase لإشعارات Push ومزود بلاطات الخرائط الذي يختاره مسؤول المنصة. لا نبيع البيانات الشخصية أو الموقع لأغراض إعلانية.

الحفظ والحماية

نطبق فصل الصلاحيات بين المنشآت، وتشفير الأسرار المحفوظة، وإبطال الجلسات والأجهزة عند إعادة كلمة المرور، وسجلات تدقيق للعمليات الحساسة، ونسخاً احتياطية محمية. تُحفظ السجلات التجارية والأمنية للمدة اللازمة للتشغيل والالتزامات النظامية وحل النزاعات، ثم تُحذف أو تُجهّل عندما لا تعود لازمة.

حقوق المستخدم

يمكن للمستخدم طلب تصحيح بياناته أو معرفة البيانات المرتبطة بحسابه أو بدء طلب حذف الحساب أو طلب التصدير وفق سياسة الاحتفاظ والحذف وتصدير البيانات. بعد التحقق يتوقف الوصول من الجلسات والأجهزة، ثم تُحذف أو تُجهّل بيانات الحساب الشخصية القابلة للإزالة. تبقى الطلبات والفواتير والقيود المالية وسجلات التدقيق بالقدر والمدة اللازمين قانونياً ولتسوية النزاعات. يستطيع المندوب سحب موافقته على الموقع في أي وقت بإنهاء المناوبة وتعطيل الإذن من إعدادات الجهاز.